Ångerrätt och returer

1. Din ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Rätten följer av distansavtalslagen (2005:59).

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Består beställningen av flera kort som levereras separat börjar fristen dagen efter att du tagit emot det sista kortet.

Ångerrätten gäller alla kort vi säljer — både lösa kort, graderade kort och förseglade produkter. Vi tillämpar inga undantag.

2. Så ångrar du köpet

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Mejla kontakt@colx.se med ditt ordernummer och vilka kort det gäller. Det räcker att meddelandet skickas inom fristen — returen får komma fram senare.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men du måste inte. Ett vanligt mejl där det framgår att du vill ångra köpet fungerar lika bra.

Skicka tillbaka kortet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

3. Hur kortet ska skickas tillbaka

Packa kortet minst lika väl som du fick det: sleeve, toploader och en styv, vattentät ytterförpackning. Ett kort som skadas på vägen tillbaka för att det packats löst kan vi behöva göra avdrag för.

Skicka spårbart och spara kvittot. Du ansvarar för returen tills den kommit fram till oss, och utan spårning kan vi inte lösa ett försvunnet paket till din fördel.

Returnera aldrig ett graderat kort utanför sin hållare. Ett brutet gradingcase går inte att återställa och gör kortet väsentligt mindre värt.

• Returadress: André Eriksson, Regementsgatan 46, 17066 Solna, Sverige
• Lägg med ordernumret i paketet, eller skriv det på paketet.

4. Vem som betalar returfrakten

Vid utövad ångerrätt står du för returfrakten. Det är tillåtet enligt distansavtalslagen och vi informerar om det här, före köpet, just därför.

Vid godkänd reklamation — alltså när kortet är felaktigt eller inte stämmer med beskrivningen — står vi för returfrakten. Betala och skicka oss kvittot, så ersätter vi kostnaden.

5. Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka kortet, eller tills du visat att det skickats.

Återbetalningen går till samma betalmedel som du använde vid köpet. Vi tar inte ut någon avgift för återbetalningen.

Vi betalar tillbaka kortets pris och den ursprungliga fraktkostnaden. Valde du ett dyrare fraktsätt än vårt standardalternativ betalar vi tillbaka motsvarande standardfrakten.

6. Om kortets skick har försämrats

Du får undersöka kortet i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper — ungefär som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har kortet hanterats mer än så och därmed minskat i värde har vi rätt att göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Exempel på sådan hantering är böjda hörn, nya repor, borttagen försegling på en sealed-produkt eller ett brutet gradingcase.

Vi gör aldrig ett avdrag utan att först förklara vad det avser och varför.

7. Reklamation — inte samma sak

Ångerrätt är din rätt att ändra dig. Reklamation är din rätt när något är fel på varan. De har olika frister och olika regler för vem som betalar frakten.

Reklamationsrätten gäller i tre år. Kommer ett kort fram skadat, i annat skick än beskrivet eller som fel kort — kontakta oss med foton, så löser vi det och står för returfrakten.

8. Ohämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att ångra köpet. Returneras ett ohämtat paket till oss debiterar vi den faktiska frakt- och returkostnaden och betalar tillbaka resten.

Vill du ångra köpet — meddela oss. Det är både billigare för dig och enklare för oss.